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一、应对市场竞争,建设企业文化  企业之 间的竞争就如同拔河比赛,只有每个员工都使出120%的力气,才可能取胜。江西佳 宇陶瓷有限公司处于竞争最激烈的建筑陶瓷领域,因此,佳宇陶 瓷首要的问题就是怎么使众多员工像拔河一样,使出全力。怎样凝聚大家?企业文 化可发挥重要作用。我们对 企业文化的理解是,用企业共同的价值观、共同的理念、共同的 目标把来自四面八方、具有不同背景、不同利益追求、有各种 差异的人才凝聚起来,形成思想、行动、目标统一的团队,变“要我干”为“我要干”,使每位 员工视公司事业至高无上。
 

(一)客户文化:超越客 户期望才能赢得市场
  产品有没有市场,客户说了算。只有形成产品质量、成本和 服务的明显优势,才能赢得市场,赢得客户。佳宇陶瓷将“客户”定义为 企业经营管理活动中与企业发生交互行为的所有组织和个人。它既包括现实客户,也包括潜在客户;不仅存在于企业外部,也存在于企业内部。我们认为,“客户的 问题没有小问题,客户的 问题一旦进入佳宇陶瓷公司,就应该升温、加速,全力以赴得到解决”。在客户 文化的总结过程中,我们提出了“超越客户期望”的客户文化理念。
  要超越客户的期望,仅靠被 动地满足客户要求是不行的,更多的 时候需要站在客户的角度去思考问题,使我们的思想、行为和结果,都能来 自于客户又高于客户。经过几年的实践,佳宇陶 瓷客户文化取得了显著成绩。

(二)领导力文化:开发每个员工的潜能
  员工必须有充满自信、敢于竞争,潜能得到开发,才华有施展的舞台。但是受 传统文化的影响,员工性格中过于谦虚、不敢挑 战自我的现象依然存在。佳宇陶 瓷创建领导力文化,就是要 打破员工思想上的禁锢,挖掘员工的最大潜能,使每个 佳宇陶瓷人都敢于走别人没有走过的路,敢于竞争,为和佳 宇陶瓷社会的发展做出贡献。
  佳宇陶 瓷领导力文化中对领导力的定义是:以个人 的品格和言行影响他人、激励自我、不断挑 战极限目标的能力。领导力 文化的四个基本点是:人人都有领导力,学习提升领导力,不埋没 一个人才和能位匹配。其中人 人都有领导力是基础,不埋没 一个人才和能位匹配是核心,学习是 提升领导力的保障。

(三)员工形象文化:我的形 象就是佳宇陶瓷形象
  企业形 象靠员工形象来塑造,佳宇陶 瓷员工形象文化是佳宇陶瓷的延伸和发展。如果说,领导力 文化唤起了员工的自信,那么,员工形 象文化则对员工的整体素质提出了更高的要求。
  我们认为,如果把 企业和社会的关系比喻成“生物链”,那么企业、供应商、客户、社会都 是这个链条上的一环,息息相关。从这个角度看,员工形 象又不仅仅是穿衣戴帽,更是企 业和社会的一个重要的联系桥梁,通过员 工良好的外部形象,将生物 链上的每个环节都凝聚起来,这样企 业将无往而不胜。佳宇陶 瓷员工形象文化是员工从内在气质到外在形象、从精神 修养到仪表仪容的展现。员工形象文化提出,佳宇陶瓷“有文化、有修养、高素质、高能力”,要求每个员工认识到“我的形 象就是佳宇陶瓷形象”。在员工形象文化中,佳宇陶 瓷对员工的仪表仪容、言谈举止、接听电话、工作现场、公共场所、涉外礼 仪等方面均做了详细具体的规定。通过形 象文化来培养员工良好的形象意识、道德意识,以文明 规范的礼仪来展现企业的良好形象。

(四)环保文化: 追求健康人生,建设卓越佳宇陶瓷

二、佳宇陶 瓷企业文化体系----企业文化树
  经过不断的实践、总结和提炼,佳宇陶瓷以“创造最 环保时尚的连锁瓦”的企业理念和“敬人敬业、追求卓越”的企业精神为出发点,先后形成了安全文化、客户文化、领导力文化、员工形象文化、健康文化等分支文化。这些文 化分支和企业理念、企业精神一起,逐步彰显出树的形态,我们进 一步对其进行修剪和整合,培育出了具有鲜明个性的佳宇陶 瓷企业文化体系;佳宇陶瓷企业文化树

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